Au cours des dernières années, le gouvernement québécois a réalisé des coupures draconiennes dans le systèmes des services de soins de santé, entraînant ainsi la fermutre de nombreux centres hospitaliers un peu partout à travers le Québec. Les centres hospitaliers qui demeurent sont littéralement submergés par les demandes de la population. Dans un tel contexte, les professionnels, médecins et infirmières doivent s'acquitter de charges de travail imposantes et, ce faisant, on a souvent l'impression d'assister à la déshumanisation des services de soins de santé. Toutes et tous semblent être des visages anonymes qui manifestent peu, sinon pas d'intérêt pour les personnes venues les consulter.
La Polyclinique médicale populaire préconise, quant à elle, une toute autre approche des services de soins de santé qu'elle offre à sa clientèle. Nous sommes toutes et tous concients du fait que ce sont des personnes, des êtres humains qui se présentent à nous dans toute leur indinidualité, avec leur vécu et leurs beoins particuliers. En ce sens, chacun des membres de l'équipe professionnelle multidiciplinaire accueille la clientèle dans une atmosphère conviviale et chaleureuse où l'on sait prendre le temps d'écouter, de rassurer et d'expliquer, conscients que la réussite d'une prise en charge et d'un traitement passe d'abord par la participation active de la clientèle aux services qu'elle reçoit. D'abord et avant tout, c'est dans le respect de la dignité de chacun que nous offrons nos services. N'est-il pas rassurant de savoir qu'il est encore un endroit où l'on sait prendre le temps d'écouter?